Callcenterfranchising.it, marchio del Gruppo Sistelia, rappresenta il primo network in franchising in Italia ed Europa dedicato al settore dei call center con un modello innovativo “chiavi in mano”. La proposta si distingue per l’inclusione di clienti e mandati di lavoro garantiti fin dal primo giorno, permettendo all’affiliato di essere operativo e produttivo immediatamente senza dover cercare commesse esternamente. Con oltre 15 anni di esperienza, l’azienda fornisce un supporto completo che comprende impianti, postazioni, software gestionali e tutti gli strumenti operativi necessari.
Il progetto permette di gestire un call center multibrand operante in oltre 15 settori diversificati, tra cui energia, telefonia, turismo, medico-sanitario, immobiliare e marketing. A differenza dei modelli tradizionali basati esclusivamente sulla vendita outbound, l’affiliato può gestire servizi di assistenza clienti, ricezione ordini e prenotazioni (inbound). Sono disponibili tre diverse modalità operative: il Call Center Fisico tradizionale, la versione Smart Working (che permette agli operatori di lavorare da remoto abbattendo i costi fissi) e il modello Ibrido.
I vantaggi includono mandati esclusivi, un tutor dedicato per lo sviluppo del business, formazione specialistica e supporto nella ricerca del personale. La scalabilità del business consente di partire da piccole strutture fino ad arrivare a centri con oltre 30 postazioni. Il Gruppo Sistelia è stato riconosciuto da testate autorevoli come Il Sole 24 Ore per la sua leadership nel settore, confermando l’affidabilità di un format testato con successo su scala nazionale.
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